Termos e Condições de Reserva
As reservas estão sujeitas à disponibilidade do imóvel e à confirmação do pagamento.
Para garantir a reserva, o hóspede deve realizar o pagamento correspondente, conforme indicado no anúncio.
Os valores das tarifas, caução, taxa de limpeza, política de cancelamento e outras condições são aquelas especificadas no anúncio no momento da reserva. Todos os preços incluem IVA de acordo com a taxa legal vigente.
Métodos de Pagamento
O pagamento pode ser feito utilizando cartões de crédito das bandeiras American Express, Visa, Maestro ou MasterCard.
Política de Cancelamento
É possível cancelar a reserva sem custos até 21 dias antes da data de chegada, salvo se outro período de cancelamento for especificado no anúncio. Caso deseje o reembolso, o hóspede deve fazer o pedido diretamente à Your Key Madeira.
Cada reserva está associada a um depósito de segurança no valor de 200€, salvo exceções previstas nas propriedades. O depósito será devolvido entre 2 a 5 dias após o check-out, após a verificação do estado do imóvel.
Condições de Estadia
O responsável pela reserva deve ter, no mínimo, 18 anos de idade e permanecer no imóvel durante toda a estadia. Menores de 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto responsável pela reserva.
O responsável pela reserva deverá fornecer um número de telefone e um endereço de e-mail válidos.
Não é permitido fumar dentro do imóvel e também não são permitidas festas ou eventos.
De acordo com a alínea a) do nº 1 do artigo 45º da Convenção de Aplicação do Acordo de Schengen, é obrigatório comunicar o alojamento de cidadãos estrangeiros ao SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras), o que se aplica a todos os hóspedes que não possuam nacionalidade portuguesa.
Todos os hóspedes estrangeiros devem fornecer suas informações de identificação até o prazo máximo da data de check-in, por meio do Boletim de Alojamento.
Os hóspedes devem informar ao anfitrião qualquer dano ocorrido no imóvel ou em seus conteúdos, equipamentos e acessórios durante a estadia, mesmo que o hóspede considere que o dano seja resultado do desgaste normal e não tenha sido causado diretamente por ele. A falta de comunicação desses danos poderá resultar em responsabilidade por reparações.
Check-in e Check-out
No momento do check-in, podem ser solicitados documentos de identificação do responsável pela reserva e de todos os hóspedes estrangeiros, para confirmar as informações fornecidas.
Salvo acordo prévio, o check-in poderá ser realizado a partir das 16h.
O check-out deve ser feito até às 11h da manhã, e todos os hóspedes devem deixar o imóvel até esse horário. Se em algum caso, o hóspede decidir ficar após esta hora, terá de informar com antecedência mínima de 12 horas, caso não o solicite e fique sem aviso prévio irá ser cobrado um extra de 50€ por hora.
Qualquer alteração nas datas e horários de entrada e saída deve ser acordada com o anfitrião.
O anfitrião não se responsabiliza por itens esquecidos dentro do imóvel após o check-out. Caso algum pertence seja encontrado, poderá ser devolvido ao hóspede mediante solicitação, sendo o hóspede responsável por todas as despesas com o envio.
Limpeza, Roupa de Cama e Toalhas
O imóvel será limpo antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico inclui toalhas, roupa de cama e cobertores extras.
Para estadias superiores a 7 noites, a troca de lençóis e toalhas pode ser solicitada. Serviços adicionais de limpeza também estão disponíveis, conforme necessário.
Os hóspedes são responsáveis por manter o imóvel organizado e limpo durante a estadia e devem deixá-lo nas melhores condições no momento do check-out.
O lixo deve ser descartado nos locais apropriados, como os caixotes de lixo nas ruas, e não deve ser deixado dentro ou em frente ao imóvel.
Ruído, Atividades Ilegais e Segurança
De acordo com a legislação, o horário de descanso noturno é das 22h às 8h, sendo necessário que os hóspedes mantenham o silêncio durante esse período.
Os hóspedes devem evitar perturbar os vizinhos, principalmente ao abrir ou fechar portas do imóvel ou do edifício, quando aplicável.
Não serão aceitas reservas para a realização de atividades ilegais ou imorais.
Os hóspedes são responsáveis pela sua segurança durante a estadia e devem agir conforme as normas locais.
Legislação e Casos Imprevistos
Este acordo é celebrado entre os hóspedes e o anfitrião, que está autorizado a fornecer o aluguel do imóvel. O acordo concede aos hóspedes o direito de ocupar o imóvel pelo período e sob as condições acordadas.
Os hóspedes não são considerados inquilinos e não possuem posse exclusiva do imóvel.
Se, por alguma razão, o imóvel reservado se tornar indisponível devido a danos causados por situações imprevistas, como problemas de infraestrutura (ex.: vazamentos de água ou gás), o anfitrião não será responsabilizado pelos transtornos, mas tomará as medidas necessárias para acomodar os hóspedes em um imóvel com características semelhantes.
Alterações e Jurisdição
O anfitrião se reserva no direito de atualizar os termos e condições a qualquer momento, conforme necessário.
Estes termos e condições estão sujeitos à legislação portuguesa. Em caso de litígios relacionados a qualquer reserva, os tribunais portugueses terão jurisdição exclusiva.